Relatii cu clientii *222, 411, 408 s.a.m.d.

datele nu ma intereseaza...
-extraoptiuni de voce se pot activa dezactiva?
-de ce nu face update real-time la lista de apeluri?asa e la Orange pt flota....

Nici la orange apelurile nu sunt in real time nici macar la operatori. Au intarzieri de la cateva ore pana la 12 ore. Daca nu crezi fa o proba, suna la ei. / poti activa si dezactiva orice prin my account, dar pt siguranta vei fi sunat. Depinde ce modifici. Eu daca iti intru in cont si iti modific abonamentul tau de 4 usd pe unul de 60 usd o sa te sune automat daca chiar ai cerut modificarea lol. La fel si cu extraoptiuni. Atentie nu ai acces la toate comenzile din my account decat daca ceri la *222 sa ai lvl admin pt contul tau. Asta pt siguranta

Btw,am vazut ca acum se incarca mai bine,ce i-au facut?
-factura detaliata pe mail cand vom avea?

Sun de aproape 1h la 444 PrePay!maine imi expira creditul mai au perioada de gratie?Sau pierd numarul Orange!

asistenta_on_line@connex.ro este a doua adresa de mail la care poate fi contactat serviciul relatii clienti.
De la Orange stie cineva adresa de mail?

Cred ca adresa de email de la Orange este "customer AT orange.ro"

A sunat totyo la 411 pt niste setari wap, la spv c500. Operatoarea nu a stiut ce e acela spv c 500. El ia spus ca spv e un tel si ea la rugat sa nu-i mai tot citeasca seria de pe tel :-D. Rusine orange. Unde iti gasesti operatorii si dupa ce criterii ii angajezi?

Cracku daca nu sti iti zic eu. Obligatia operatorule este sa cunoasca ofertele orange. Telefonul nu e oferta prousa de orange ci doar comercializata. Nici un op nu e obligat sa cunoasca modelul de tel pe care ai tu. Pt asta are pcul in fata si cauta pe pc.

@titi, operatoarea respectiva nici macar nu stia ca spv c500 e telefon. totyo de vreo 3 ori ia repetat ca e un telefon, iar ea ii spunea sa nu-i mai citeasca seria si sa-i spuna ce model e

@titi: nu trebuie sa-ti cun telu,dar sunt niste chesti de baza care trebuiesc stiute,cum ar fi niste setari wap!Degeaba au oferte wap daca nu stiu sa seteze telu clientilor!Si spv e aparut de mult la orange!

Inca o data repet. Operatorul NU trebuie sa cunoasca nici un model de tel doar asa, numai serviciile orange. Iar t setari are aplicatia din care alege ce setari trebuie, baga numarul tau, bifeaza modelul de tel si 'send'. Exact la fel cum iti poti trimite tu setarile de pe pagina orange.ro

Si daca e asa de simplu,de ce nu a bifat modelul spv si gata.Ca parca nu as crede ca nu il avea!

stau si ma intreb oare mai avem nevoie de operatori? nu cunosc modelele de telefoane, nu cunosc serviciile si de obicei nu pot sa te ajute cand ai nevoie de ajutor. alooo domnilor operatori plecati acasa, faceti ceva util. bagati-va demisia si lasati oameni capabili care chiar pot si vor sa ajute!

la cat sunt eu de neinstruit si cum-vreti-voi, pun pariu ca stiu mult mai multe chestii decat cei de la relatii cu clientii. poate pe partea cu ofertele/politica firmei sa ma 'faca' vreunul. dar pe hardware si setari, ma indoiesc. imi pare rau ca nu cunosc pe nimeni care sa lucreze asa ceva, dar tare as fi curios daca si in realitatea de zi cu zi are nevoie de pc ca sa dea raspunsuri la intrebari...

@3d,cred ca au intrat cu spaga!