Relatii cu clientii *222, 411, 408 s.a.m.d.

Am vazut ca nu e nici un topic de genul asta si m-am gandit ca...Totusi, ne lovim fiecare de non-profesionalismul "indrumatorilor" nostrii. Asa ca, postati aici gafele si raspunsurile pe care vi le dau....

Pai, am vorbit cu o "consultanta" la 444 si am rugat-o sa-mi zica si mie setarile, la wap2.0 Atat de multe stia, incat m-a intrebat ce e ala wap2.0

Mie una mi-a zis ca streamingu' e disponibil doar pentru abonati...

uite de ce am vrut topicul asta...
Azi am vrut sa incarc un cont prepay. am sunat la 200 am facut tot ce zicea, iar dupa ce am bagat numarul de tel. mi-a inchis pe motiv ca nu merge serviciul. am sunat apoi la *100# si acolo imi iesea mereu din meniu. M-am enervat si am sunat la desteptii de la 415. A raspuns o operatoare si mi-a zis ca eu...am facut 2 incarcari luna asta si ca deaia nu mai pot incarca...FITI ATENTI DE CE...mie mi se factureaza pe 14. incarcarile cum erau? una pe 9, adica in luna anterioara si una pe 17. Adica luna asta. ceea ce inseamna ca incarcarile au fost facute in luni diferite....si mai mi-a zis ceva cum ca nu as putea sa fac incarcari mai mari de 10usd pe luna. si ala e motivul. hahaha....si i-am spus: domnisoara, dar eu sunt client orange de cca 2 ani. Mai am un abonament la dvs care are peste un an. De ce nu pot incarca cu cat am chef? De ce mai spuneti ca se pot incarca, conturile prepay cu pana la 33 USD. A zis ca da, dar dupa 3 luni
In concluzie...tot noi suntem aia prosti
Ma mir cum de nu mi-a spus ca sa trec pe connex.

Eu inca mai astept sa imi dea un raspuns cei de la serviciu clienti in legatura cu modul in care am fost taxat (am activat wap unlimited si am fost taxat de trei ori ->12 USD iar acum am credit negativ) .Au trecut aproape 2 saptamani si tot nici un raspuns. Credeam ca cei de la orange sunt mai seriosi ... dar mam inselat..

da de relatii clienti RDS nu zici nimic?

Eu zic sa ii suni de mai multe ori. Tot trebuie sa iti raspunda odata-si-odata unu capabil care sa iti spuna: e alba ori e neagra. Daca ii lasi asa, la un moment-dat nu o sa mai ai rabdare, o sa ii suni si o sa se gaseasca vreun destept care sa spuna: "ne cerem scuze, dar trebuia sa faceti o sesizare scrisa catre nu stiu ce compartiment" si apoi sa iti bage expresia, de acum cunoscuta: "va mai pot fi de folos si cu alte informatii??"

Nu am avut niciodata RDS, deci, nu am cum sa ma bag in asta...oricum, titlul topicului era mai lung, dar nu il afisaza pe tot...asa e setat. oricum ideea in sine e aceeasi;) Nu stiu daca as fi eu in locul lor ce s-ar intampla. un lucru sigur este ca astia sunt dusi rau de tot cu pluta...

Culmea!Pe langa faptul ca sunt incompetenti,nici nu raspund la apeluri.Ma refer la "consultantii" Orange.

mie mi-au blocat accesul la net,chiar daca am platit....platisem prin mybanking.ce sa mai zici de asta?

Pai nici meniul self-care nu e extraordinar!Si in cele mai multe cazuri consultantii iti spun sa folosesti *100#!!!;)

Mai devreme, am sunat la orange si mi-a zis una, ca m-a taxat cu 11 usd, pt ca am accesat pagini web. Cand i-am explicat ca am wap unlimited si ca majoritatea porturilor sunt inchise, tot o tinea pe-a ei.

cody, dar pana la urma, te-a taxat pentru ce

Consultantii de la Orange,pe langa faptul ca sunt prosti de bubuie,mai sunt si incapatanati.

RDS SUCKS!s-au extins mai mult decat era cazul,in detrimentul clientului....asepti un sfert de ora sa primesti legtura cu_n operator